临街门店人潮涌动，潮流茶饮店前排起长队，家电卖场与百货区域动线贯通，健身场馆、亲子体验空间里暖意融融……走进武汉东西湖区吴家山核心商圈，陪伴居民多年的中百集团百货公司东西湖中心百货，正以全新面貌融入市民日常，为区域消费提质升级、商圈活力释放注入强劲动能。

　　跳出传统百货“重零售、轻体验”的固化路径，东西湖中心百货的转型始于品牌供给侧的精准重构。过去，商场以服饰零售为主，业态单一导致本地居民消费外流。2022年8月起，商场立足片区居民真实消费需求，启动多轮品牌动态汰换与层级升级，跳出单一服饰零售思路，搭建“民生刚需+体验引流”的多元化品牌矩阵。

　　先后落地肯德基、必胜客、霸王茶姬等餐饮茶饮品牌，引入华为、苹果体验店等潮流数码业态，德华楼、江南渔宴等特色餐饮汇聚烟火气，乐刻健身、偶K台球、电玩等项目补齐年轻群体休闲社交场景。通过持续“腾笼换鸟”，商场有效补齐区域体验消费短板，扭转了居民跨区消费的局面，商圈集聚辐射能力持续增强。

　　东西湖中心百货针对老商场橱窗封闭、动线拥堵、业态割裂、闲置空间浪费等经营痛点，大刀阔斧推进空间重构与场景升级。全面打通临街封闭橱窗，打造通透开放式展示界面，最大化释放临街黄金商业价值；拆除家电板块实体隔墙，打破业态孤岛壁垒，实现百货与家电双向互通、客流共享、联动经营；深度盘活1361㎡闲置低效区域，改造为沉浸式体验消费空间，推动商场经营面积与空间利用率双提升，成功构建“外部客流导入、场内有效留存、高区全面激活”的全域闭环客流格局。

　　数据显示，改造后商场传统零售业态占比由原先90%优化至33%，体验服务、休闲娱乐、特色餐饮业态占比提升至67%，实现传统零售刚需兜底、体验业态引流聚气的良性互补格局，既有老牌百货的民生烟火气，也兼具新型商圈的潮流时尚感。

　　从“卖货经营”转向“场景经营、社区经营”，东西湖中心百货跳出单一商品销售思维，常态化开展邻里市集、亲子手作、主题快闪、节庆惠民等亲民活动，精准覆盖老年便民、家庭亲子、青年休闲全龄客群；同时深化社企联动、政企共建，主动融入辖区民生服务体系，将部分商业空间打造为邻里社交、文化惠民、亲子实践的公共服务阵地。以高频次、接地气、有温度的特色运营活动，持续聚拢人气、沉淀口碑、激活消费，有效拉长顾客停留时长，提升复购粘性，构建起商业增收、商圈提气、群众受益的多方共赢生态。

　　下一步，东西湖中心百货将持续放大转型成果，深化品牌迭代、空间提质、场景创新，稳步推进一楼便民服务矩阵、二楼亲子家庭目的地建设，持续补齐潮玩体验、便民配套、亲子社交等业态短板，全力打造居民 “愿意来、留得住、常光顾” 的邻里生活后花园。