10月31日，受“万圣节”影响，武汉江汉路商圈迎来阶段性客流高峰。中百集团百货公司中心百货紧扣消费热点，以主题营销激活消费活力、以周密保障守牢安全底线，实现经营秩序平稳、消费体验升级、安全零事故，圆满完成高峰经营保障任务。

　　中心百货牢牢把握消费窗口，精准对接年轻群体与亲子家庭两大核心客群，提前布局沉浸式消费场景，打造多处主题打卡点位营造浓厚氛围，吸引顾客自发拍照分享，形成线上线下社交传播效应。同步推出低门槛互动福利，完成打卡分享即可领取定制小礼品，消费满额可抽取包含抵扣券、节日周边的惊喜盲袋，有效拉长顾客驻店时长，带动场内客流循环流转。依托场内文创街区开展手作“造物节”DIY体验活动，陶艺、拼豆、银饰等多元项目带动周边零售业态联动消费，切实将客群流量转化为实实在在的经营增量。

　　面对客流激增，中心百货第一时间启动高峰客流应对预案，统筹运营、保洁、保卫及值班干部全员下沉一线值守。结合实时客流动态灵活调整运营时长，实施延时闭店，跟随客流回落节奏有序引导顾客离场。

　　与此同时，中心百货坚持高峰时段每小时巡检机制，在收银区、活动点位设置便民服务岗，提供饮水、应急药品、寻人寻物等暖心服务。整场经营未发生拥挤、纠纷及设备故障问题，各项保障举措闭环落地。

　　作为中百集团城市社区综合服务商的体验空间，当前，中心百货正加速从传统百货向“商文旅+体验消费”转型。此次大客流保障，既是对商场应急组织能力的实战检验，也为后续节假日运营积累了可复制的实践经验。下一步，中心百货将继续推进场景创新与平安运营，让老商圈持续接住新消费需求，以责任担当护航城市消费活力。