近日，中国连锁经营协会发布2026年消费品最佳创新实践案例，中百集团百货公司中心百货大楼成功入选"用户体验优化"类别并作为该类别重点展示案例，为国内传统老字号百货创新发展提供可借鉴的实践样本。

　　始建于1937年的中心百货大楼，是江汉路步行街上承载武汉百年商贸文脉的标志性老字号。面对消费趋势的迭代与业态升级，中心百货紧扣年轻消费潮流，构建"场景革新+服务升级+营销赋能"三维创新体系，推动经营模式从传统商品零售向体验、情绪、文化多元融合的新型零售转型，让百年老店焕发青春活力。

　　中心百货打破传统"按楼层卖货"的空间格局，重构沉浸式主题消费空间，打造四大差异化特色场景：三楼打造次元主题街区，集聚二次元、潮玩手办品类，配套圈层互动与造型打卡服务；四楼开设趣创空间，引入非遗手作、原创文创品牌，设置DIY手作体验区，推动消费与本土文化深度融合；附楼开辟电竞潮玩空间，布局电竞VR、密室逃脱等新潮数字娱乐业态；六楼天台盘活户外闲置资源，打造"天空萌宠牧场"微醺社交场，形成"一区域一主题、一空间一体验"的全新消费格局。

　　与此同时，中心百货大楼搭建全渠道营销矩阵，构建IP联动流量生态。自主孵化天台微醺节、次元开放日、密室逃脱节等五大特色节日IP，联动热门动漫、明星IP开展跨界联名活动，持续更新场景内容。线上依托抖音、小红书、大众点评等全域平台开展精准传播，单档活动线上最高曝光量突破百万次，实现线下体验引流、线上流量裂变双向赋能。

　　经过一系列升级改造后的中心百货大楼，日均客流量同比提升200%，年轻客群跃升至80%以上。特色沉浸式场景成为武汉网红地标，专属话题本地曝光超百万次，塑造起年轻化的老字号品牌形象。项目入选武汉市消费新业态新模式新场景试点，转型成果获央视、人民日报、湖北日报等主流媒体报道40余次。

　　此次入选2026年消费品最佳创新实践案例，是行业对中心百货用户体验创新实践的高度认可。下一步，中心百货大楼将继续深挖老字号文化内核，持续迭代消费场景、丰富内容供给，为城市商圈消费提质升级注入持久动能。